Usabilita’
L’usabilita’ del tuo sito e’ la strada per il successo o il fallimento. L’usabilita’ assicura che i tuoi clienti capiscano come interagire con il tuo sito. Se e’ piu’ semplice comprare o raccogliere informazioni da un altro sito, perche’ la gente dovrebbe scervellarsi con il tuo? Il modo migliore per incrementare l’usabilita’ del tuo sito e’ di osservare i tuoi visitatori interagire con essi e successivamente incorporare le loro impressioni ed opinioni nel tuo design. Ad ogni modo, se non hai esperienza nel condurre un test di usabilita’ o ti mancano le risorse necessarie, considera l’idea di commissionare un esperto che possa aiutarti nel migliorare il tuo sito internet.
Passiamo ad un esempio:
In tanti siti internet, si ha la possibilita’ di personalizzare l’aspetto delle pagine web, e di salvare le preferenze per un futuro accesso. Ma siamo sicuri che i visitatori vogliano esprimere delle preferenze?
Ricerca
Analizziamo i dati correnti. Circa il 50% di utenti internet vorrebbe vedere una migliore usabilita’ di base, come una navigazione piu’ semplice o un caricamento piu’ veloce delle pagine, piuttosto che esprimere e salvare preferenze. Eccovi i risultati della ricerca:
| Quale delle seguenti caratteristiche la invoglierebbe ad usare/visitare/acquistare da un certo sito internet? | |||
| Sito di informazioni | Sito di servizi | Sito e-commerce | |
| Pagine che caricano piu’ velocemente | 54% | 41% | 37% |
| Sito facile da navigare | 52% | 50% | 48% |
| Facilita’ nella registrazione | 28% | 44% | 42% |
| Semplicita’ delle informazioni/ facilita’ nella lettura | 35% | 37% | 27% |
| Ricerche che funzionano bene | 32% | 17% | 30% |
| Nessuna | 16% | 22% | 22% |
| Abilita’ di personalizzare il sito secondo le mie esigenze | 8% | 11% | 4% |
| Offerte personalizzate | 8% | 7% | 14% |
I risultati mostrati sopra ci indicano una caratteristica importante delle persone che navigano su internet: i navigatori sono determinati a raggiungere un obiettivo, come trovare il miglior prezzo di un prodotto, comprare un particolare video gioco e cosi via. Vogliono raggiungere il loro obiettivo usando il minor tempo possibile e senza sprechi di tempo per personalizzare la loro esperienza di navigazione.
Usabilita’ al primo posto
In ogni caso, la possibilita’ di personalizzare l’esperienza di navigazione del visitatore non e’ un idea del tutto malvagia. L’utente potra’ usufruire di una migliore navigazione, ma solo se l’usabilita’ del tuo sito e’ ad un buon livello. Quindi, prima di implementare caratteristiche extra, migliora l’usabilita’. Inoltre, assicurati che caratteristiche extra non vadano ad influire negativamente sull’usabilita’. Per esempio, le pagine personalizzate dovrebbero essere disponibili allo stesso tempo di quando Google mostra i risultati relativi ad una ricerca. Se questo non e’ possibile poiche’ le capacita’ del vostro server non sono sufficienti, dovresti passare ad un server con capacita’ migliori o dimenticare tutto cio’ che e’ relativo alla personalizzazione. Inoltre non negare l’accesso dei visitatori al tuo sito se non hanno prima completato il processo di personalizzazione.
Vinci sulla competizione
La ricerca inoltre ci mostra che i visitatori sono sensibili riguardo ai problemi concernenti da un basso livello di usabilita’. Questa e’ la ragione per cui i navigatori potrebbero richiederti un sito internet con un maggior livello di usabilita’. Questa richiesta potrebbe significare che in realta’ la concorrenza potrebbe possedere dei siti internet con un livello di usabilita’ minore rispetto al tuo. Se migliori l’usabilita’ del tuo sito, riscontrerai in breve tempo grossi vantaggi sulla concorrenza.